システム保守の移管をお考えになったきっかけは何でしょうか。

今後のカスタマイズや追加開発が増えることを視野にいれた時に、保守と開発の両方をお任せできる会社を探しはじめたことがきっかけになりました。

他社ではなくて、アクシアにご発注をご決断いただけた理由をお聞かせ下さい。

ご担当者のフットワークが非常に良かった事とフレキシブルな要望対応をお約束いただけたことが、最終的に発注をお願いした要因です。

システム導入後に、御社の業務がどのように変化しましたか？

障害発生時の対応切り分けが明確になりスピーディな問題特定と解決の体制が構築でき、弊社の顧客からの満足度や評価が格段に向上しました。

日常の保守業務の対応についていかがでしょうか。

迅速にご対応を頂いており、満足しております。

価格についてはいかがでしたでしょうか。

お願いしている業務内容を考えるとかなり低価格でサービスのご提供を頂いています。

納期についてはいかがでしたでしょうか

納期厳守を徹底されているため、納期については調整のご相談を受けたことがないです。

担当者の対応についてはいかがでしたでしょうか。

弊社のスタッフでないにもかかわらず、当事者意識の高いご提案を常に頂いており非常に満足しております。

その他、アクシアにご発注いただいて良かった点をお聞かせ下さい。

現場での新規導入作業も多いサービスの中で、ご担当者の方が新規導入時にご立会いを頂けることは非常に助かっております。

今後アクシアに改善をしてもらいたい点があればお聞かせ下さい。

弊社システムのプログラムを理解していただいているエンジニアスタッフが増えると非常にありがたいです。

システム保守の移管をお考えになったきっかけは何でしょうか。

当時契約していたシステム会社の対応に不満があり、他社への契約移管を検討しておりました。

他社ではなくて、アクシアにご発注をご決断いただけた理由をお聞かせ下さい。

丁寧な対応と、他社開発システムであっても保守可能であると確約いただけたことです。
また「当社にお任せください」とのお言葉が、とても心強く感じました。

システム導入後に、御社の業務がどのように変化しましたか？

効率よく作業に臨めるようになりました。

日常の保守業務の対応についていかがでしょうか。

現状と対応内容について、きちんとした説明のうえで実施いただけており、状況判断が必要な場合であってもスムーズに進むように思います。

価格についてはいかがでしたでしょうか。

満足しております。

納期についてはいかがでしたでしょうか

対応優先順位を設定のうえ、守っていただけております。
また、遅くなりそうな場合であっても、都度その理由を事前に説明していただけます。

担当者の対応についてはいかがでしたでしょうか。

分かりやすく、とても丁寧です。

その他、アクシアにご発注いただいて良かった点をお聞かせ下さい。

要件の理解や不明点の質問といった当たり前の対応を、ごく当たり前にこなしていただけます。
このようなシステム会社は意外と少ないと思います。

今後アクシアに改善をしてもらいたい点があればお聞かせ下さい。

今のところ、特にありません。

その他、当社に対して印象や感じることをご記入ください。

他社様に対しても、安心して紹介できます。

システム保守の移管をお考えになったきっかけは何でしょうか。

クライアント様の数が多くなってくるに伴い、システム保守にかかる工数も増加し、弊社「JobMaker」の機能開発業務を行うことが困難になってきたため。

他社ではなくて、アクシアにご発注をご決断いただけた理由をお聞かせ下さい。

システムカスタマイズを行う際のクライアント様とのディレクション業務から開発、保守までお願いする事ができたためです。

システム導入後に、御社の業務がどのように変化しましたか？

御社にシステム開発のディレクション業務から保守までお願いできるようになったため、受注できる案件の数や、幅も広がりました。

日常の保守業務の対応についていかがでしょうか。

クライアント様のご質問等へのご回答・返信をもう少し早くご対応いただきたいです。

価格についてはいかがでしたでしょうか。

申し訳ありません、若干高めな印象はあります。

担当者の対応についてはいかがでしたでしょうか。

おそらくお忙しい方なので、お見積りやメール回答がたまに遅くなりますが、それでも、ややこしい案件、要件が明確に固まっていないような案件についても、積極的に提案まで一緒に考えてくださり、柔軟な対応にいつも感謝しております。

その他、アクシアにご発注いただいて良かった点をお聞かせ下さい。

積極的にクライアントにご提案いただき、案件を進めていただけるので非常に助かっております。

今後アクシアに改善をしてもらいたい点があればお聞かせ下さい。

弊社からのご質問・ご連絡、クライアントからのご質問等のご返信を早めてほしいです。反応が早いだけで解決する事も多々あるためです。